Sicherheit und Verfügbarkeit

Kunden erwarten von der AppDynamics SaaS-Plattform Sicherheit, Leistung und Verfügbarkeit – wir erfüllen diese Wünsche. System und Netzwerkaktivität unserer Plattform werden rund um die Uhr von einem Technikerteam überwacht.

Rechenzentren

Die AppDynamics SaaS-Plattform wird in einem der größten Tier-III-Rechenzentren Nordamerikas gehostet. Dieses bietet erstklassige physische Sicherheit, unterbrechungsfreie Stromversorgung, Infrastrukturflexibilität und Wachstumskapazität. Der Rechenzentrumsbetreiber von AppDynamics ist nach SSAE 16 zertifiziert.

Überwachung.

Die AppDynamics SaaS-Plattform wird von einem dedizierten Team von Anwendungs- und Sicherheitsexperten rund um die Uhr proaktiv überwacht. Sicherheit und Verfügbarkeit werden kontinuierlich von AppDynamics und bei regelmäßigen Audits von unabhängigen Drittanbietern geprüft.

Backups

AppDynamics sichert die SaaS-Plattform vollständig und testet Wiederherstellungsvorgänge regelmäßig, um die Ausfallzeit nach einem Fehler zu minimieren.

Verfügbarkeit

AppDynamics garantiert seinen Kunden im SLA 99,5 % Betriebszeit. Damit wir unseren Kunden maximale Dienstqualität bieten können, überwacht AppDynamics die Verfügbarkeit der SaaS-Plattform rund um die Uhr von Standorten auf der ganzen Welt aus.

FAQ zu Sicherheit und Leistung

1. Welche Folgen hat es für die Agents in meiner Produktanwendung, wenn die SaaS-Plattform nicht verfügbar ist?
AppDynamics-Agents sind so ausgelegt, dass sie sich in keinem Fall auf die überwachte Anwendung auswirken, auch bei Nichtverfügbarkeit oder ohne vorhandenen Zugriff auf die AppDynamics-SaaS-Plattform. Wenn Die AppDynamics-SaaS-Plattform nicht verfügbar ist, werden die Daten von den Agents für einige Minuten lokal zwischengespeichert. Danach werden automatisch Daten gelöscht, bis die SaaS-Plattform wieder verfügbar ist – ohne Auswirkungen auf Leistung oder Verfügbarkeit der überwachten Anwendung.


2. Bieten Sie auf Ihrer SaaS-Plattform auch Konten an, die nicht mehrinstanzfähig sind?
Ja. Unsere SaaS-Plattform bietet sowohl mehrinstanzfähige (geteilter Controller) als auch isolierte Konten an (isoliert für eigenen Controller).


3. Treten Probleme bei der Skalierbarkeit auf, wenn meine Bereitstellung von 50 auf 10.000 Agents anwächst? Können wir unterschiedliche Partitionen für unsere verschiedenen Umgebungen erstellen? 
Einige unserer Kunden sind ähnlich stark gewachsen, ohne dass Probleme bei der Skalierbarkeit aufgetreten sind. Für Kunden, die große Bereitstellungen wünschen, bieten wir dedizierte Controller an (nicht mehrinstanzfähige Konten).


4. Welche Kunden verwenden die SaaS-Plattform und wie groß sind deren Bereitstellungen?
Die Namen der Kunden, die unsere SaaS-Plattform verwenden, werden von uns nicht veröffentlicht, da AppDynamics sowohl Lösungen zur lokalen Bereitstellung als auch für die Bereitstellung als SaaS anbietet. Auf der Website### finden Sie jedoch Fallstudien von Kunden.

5. Wie verwalten wir mit einer gehosteten Umgebung neue Versionen? 
Wird bei Kunden die Aktualisierung auf die neue Version automatisch vorgenommen, oder können sie eine ältere Version so lange behalten, bis sie sich für die Aktualisierung entscheiden?
Mit der Aktualisierung eines gehosteten Controllers werden alle Kunden bzw. Konten dieses Controllers auf die neue Version des Produkts aktualisiert. Wenn Sie den Zeitpunkt der Produktaktualisierung wählen möchten, müssen Sie einen dedizierten Controller verwenden. Es ist jedoch empfehlenswert, die Software nicht nur bei neuen Funktionen zu aktualisieren. Mit neuen Versionen werden auch Patches angewendet, Fehler korrigiert und der Support kann Sie besser unterstützen.

Die Controller sind abwärtskompatibel, sodass ältere Agents weiterhin mit einem aktualisierten Controller verbunden bleiben und Daten an ihn liefern. Dadurch können Kunden Agent-Aktualisierungen innerhalb ihres üblichen Wartungsfensters planen. Agents in Kundenanwendungen können von AppDynamics nicht aktualisiert werden.

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