AppDynamics-Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 12. November 2015

1. Über AppDynamics

AppDynamics, Inc. („AppDynamics“) ist ein Unternehmen nach dem Gesellschaftsrecht von Delaware mit Sitz in 303 Second Street, North Tower, 8th Floor, San Francisco, CA 94107, USA. Die vollständigen Unternehmensinformationen zu AppDynamics sowie AppDynamics-Tochtergesellschaften, die möglicherweise mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten befasst sind, finden Sie hier.

2. Über diese Datenschutzrichtlinie

AppDynamics und unsere Tochtergesellschaften („wir“, „uns“ oder „unser“) sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten sowie Ihre Privatsphäre zu respektieren und zu schützen.

In dieser Richtlinie (sowie in unseren Website-Nutzungsbedingungen und allen weiteren Dokumenten, auf die in dieser Richtlinie verwiesen wird) finden Sie Informationen dazu, welche Ihrer Daten von uns erfasst werden können bzw. welche Daten Sie uns übermitteln und wie diese Daten von uns gespeichert und verwendet werden. Diese Daten können erfasst oder übermittelt werden, wenn Sie mit uns über unsere mobilen Apps, Websites oder andere unserer Produkte kommunizieren.

Lesen Sie sich die folgenden Informationen zur Erfassung und Verwendung Ihrer Daten sorgfältig durch. Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder der Verwendung Ihrer Daten können Sie eine E-Mail an privacy@appdynamics.com schreiben oder sich direkt an eines unserer Büros vor Ort wenden.

Über Änderungen an dieser Richtlinie werden Sie durch Überarbeitung dieser Seite oder ggf. per E-Mail benachrichtigt. Rufen Sie diese Richtlinie regelmäßig auf, um über mögliche Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.

3. Der Speicherort für Ihre Daten

Da wir ein global tätiges Unternehmen sind, werden Ihre Daten nach der Erfassung möglicherweise in ein anderes Land übertragen und dort gespeichert. (Oft werden Daten in die USA übertragen, da sich dort unser Hauptsitz befindet.) AppDynamics befolgt das U.S.-EU Safe Harbor Framework sowie das U.S.-Swiss Safe Harbor Framework, in denen die Bestimmungen des US-Handelsministeriums zur Erfassung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten aufgeführt sind. Weitere Informationen zu unserer Einhaltung der Safe Harbor-Bestimmungen finden Sie hier.

Ihre Daten können auch von unseren Mitarbeitern an unseren Standorten weltweit oder unseren Partnern an deren Standorten weltweit verarbeitet werden. Diese Mitarbeiter sind unter anderem mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen und dem Bereitstellen von Support befasst. 

Ihre an uns übermittelten Daten können auf unseren Servern oder denen unserer externen Dienstanbieter gespeichert werden. Sofern Sie von uns ein Kennwort erhalten haben (oder dieses selbst erstellt haben), mit dem Sie auf bestimmte Teile unserer Website zugreifen können, sind Sie für den Schutz dieses Kennworts verantwortlich. Sie sollten Ihr Kennwort keinem anderen mitteilen. 

4. AppDynamics-Produkte

Einige unserer Produkte werden möglicherweise von unseren Kunden zum Erfassen von Informationen verwendet, bei denen es sich um personenbezogene Daten handeln kann. Möglicherweise besteht keine direkte Beziehung zwischen uns und den Personen, deren personenbezogene Daten wir für unsere Kunden verarbeiten. Personen, die auf falsche Daten, die der Kontrolle eines unserer Kunden unterliegen, zugreifen oder diese berichtigen, ergänzen oder löschen möchten, müssen sich direkt an diesen Kunden (den Datenverantwortlichen) wenden. Unsere Verwendung und Offenlegung solcher Daten unterliegen der Vereinbarung/den Vereinbarungen zwischen uns und unserem Kunden und/oder den geltenden Gesetzen.

5. Personenbezogene Daten, die von uns erfasst werden

(a) Von Ihnen übermittelte Daten: Wir erhalten von Ihnen personenbezogene Daten bestimmter Kategorien, die verwendet werden können, um Sie persönlich zu identifizieren. Zu diesen Daten gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Unternehmensinformationen. Wir erfassen diese Daten über Formulare, die Sie in unseren mobilen Apps und auf unseren Websites ausfüllen, durch Abonnements unserer Dienste (beispielsweise Newsletter oder Whitepapers), über die Community-Foren auf unserer Website, durch Ihre Nutzung von Schulungsressourcen oder unserer Angebote in sozialen Medien, durch Ihre Teilnahme an unseren Events oder Ihre Kommunikation mit uns per Mobiltelefon, E-Mail, soziale Medien oder andere Kanäle. Zu diesen Daten zählen auch Informationen, die Sie beim Kauf unserer Produkte, beim Kontakt mit unserem Support, in unseren Foren oder anderen Social-Media-Angeboten unserer Website, bei der Teilnahme an einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder Umfrage oder beim Melden eines Problems auf unserer Website angeben. 

(b) Verwendungsdaten unserer mobilen Apps: Wenn Sie unsere mobilen Apps nutzen, werden von AppDymnamics automatisch die folgenden Daten erfasst:     

     (i) Geräteinformationen: Wir erfassen Informationen über Ihr Gerät, beispielsweise die eindeutige Gerätekennungen, das Betriebssystem, den Browsertyp und, im Fall eines Mobilgeräts, Informationen über das Mobilfunknetz einschließlich Ihrer Telefonnummer.

     (ii) Standortinformationen: Wenn Sie standortbezogene Dienste aus unserem Angebot nutzen, sammeln wir Informationen über Ihren Standort. Für die Funktionalität einiger dieser Dienste ist die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich. Wenn Sie eine bestimmte Funktion verwenden möchten, werden Sie um Zustimmung zur Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck gebeten.

     (iii) Eindeutige Anwendungsnummern: Wenn Sie eine App mit einer eindeutigen Anwendungsnummer installieren oder deinstallieren oder der Dienst nach automatischen Updates sucht, können die Nummer und die Installationsdaten, z. B. der Betriebssystemtyp, an uns übermittelt werden.

(c) Daten über Aufrufe unserer Websites: Bei jedem Aufruf unserer Website werden automatisch die folgenden Daten gesammelt:

     (i) Technische Informationen, einschließlich der Internetprotokoll („IP“)-Adresse, über die der Computer mit dem Internet verbunden wird (auf diese Weise können wir Ihren geografischen Standort indentifizieren), Ihrer Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Typen und Versionen von Browser-Plugins, Betriebssystem und Plattform.

     (ii) Informationen über Ihren Besuch. Hierzu gehören der vollständige Uniform Resource Locators („URL“)-Clickstream zu, auf und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), Seitenreaktionszeiten, Downloadfehler, Verweildauer auf bestimmten Seiten, Seiteninteraktionsdaten (z. B. Scrolls, Klicks und Mouseovers) sowie Methoden zum Verlassen der Webseite und alle verwendeten Telefonnumern, mit denen unser Kundendienst angerufen wurde.

(d) Informationen zu Ihrer Verwendung unserer Produkte: Wenn Sie unsere Software verwenden, werden möglicherweise Metriken zu Ihren Aktivitäten erfasst, beispielsweise die besuchten Webseiten, die Besuchsdauer, welche Ihrer Benutzer sich bei unserer Software anmelden, die von Ihnen verwendeten Funktionen unserer Produkte sowie die jeweilige Verwendungshäufigkeit und weitere Information zu Ihrer Technologieumgebung und den von Ihnen verwendeten Geräten (einschließlich Unique Device Identifiers, Betriebssystem, Browsertyp und Informationen zum mobilen Netzwerk). Wenn Sie unsere Produkte so konfigurieren oder verwenden, dass Daten über Ihre Kunden erfasst werden, empfangen wir auch diese Informationen.

Unsere Produkte erfassen außerdem Metriken hinsichtlich der Leistung, Integrität und Ressourcen von Servern, Datenbankanwendungen und weiteren Technologien sowie deren Komponenten (Transaktionen, Codebibliotheken) und der entsprechenden Infrastruktur (Knoten, Ebenen) für diese Komponenten.

Informationen aus anderen Quellen: Wir arbeiten eng mit Dritten (z. B. Geschäftspartnern, Vertriebspartnern, Unterlieferanten bei technischen, Bezahl- und Lieferservices, Werbenetzwerken, Analyseanbietern, Suchinformationsanbietern und Kreditauskunfteien) zusammen und erhalten von diesen möglicherweise Informationen über Sie. Wenn Sie unsere Anmeldefunktionen für soziale Netzwerke (mit denen Sie sich über Drittanbieterplattformen wie LinkedIn oder GitHub bei Ihrem Konto anmelden können) nutzen, erhalten wir über diese Drittanbieter Zugriff auf bestimmte Informationen, die Sie auf diesen Plattformen angegeben haben. Unsere Verwendung, Speicherung und Offenlegung solcher Daten unterliegen dieser Richtlinie. Bedenken Sie jedoch, dass die Verwendung, Speicherung und Offenlegung Ihrer Daten durch Drittanbieterplattformen den Richtlinien dieser Drittanbieter unterliegen und wir für die Datenschutzpraktiken oder anderen Aktionen dieser Plattformen weder haftbar noch verantwortlich sind.

6. Cookies

Wir verwenden Cookies auf unseren Websites, um Sie von anderen Benutzern zu unterscheiden. Auf diese Weise können wir unsere Websites benutzerfreundlicher machen und optimieren. Ausführliche Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und zu deren Verwendungszweck finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

7. Unsere Verwendung Ihrer Daten

Wir nutzen die erhobenen Daten über Sie, um:

(a) die aus einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag hervorgehenden Verpflichtungen zu erfüllen und Ihnen die gewünschten Informationen, Produkte und Dienste bereitstellen zu können,

(b) Sie über andere Produkte und Dienste aus unserem Angebot zu informieren,

(c) auf Ihre Anforderungen und Fragen zu reagieren,

(d) Sie über Änderungen in unserem Unternehmen, an unseren Produkten und Diensten sowie an unseren Vertragsbestimmungen zu informieren und

(e) sicherzustellen, dass die Inhalte unserer Websites auf Ihrem Gerät optimal angezeigt werden,

(f) unsere Website und Produkte zu verwalten sowie für den internen Betrieb, einschließlich Problembehebungen, Datennalysen, Tests, Forschung, Statistiken und Umfragen,

(g) unsere Website und Produkte zu verbessern und sicherzustellen, dass die Inhalte auf Ihrem Gerät optimal angezeigt werden,

(h) Ihnen die Möglichkeit zu geben, bei Bedarf mit unserer Website, den Produkten und Diensten zu interagieren, einschließlich, jedoch nicht ausschließlich für Gewinnspiele, Wettbewerbe und Social Media Engagements,

(i) die Sicherheit unserer Website, Produkte und Dienste zu gewährleisten,

(j) die Wirksamkeit unserer Werbemittel zu erfassen und Ihnen relevante Werbung zu bieten, 

(k) Ihnen und anderen Benutzern unserer Website Vorschläge und Empfehlungen bezüglich unserer Produkte und Dienste zu unterbreiten, die von Interesse sein könnten,

(l) Sie über Änderungen in unserem Unternehmen und an unseren Diensten zu informieren und

(m) Rechtsvorgaben, relevante Branchenstandards sowie unsere Richtlinien einzuhalten.

Möglicherweise verwenden wir die Daten auch anderweitig. In einem solchen Fall erhalten Sie zum Zeitpunkt der Erfassung entsprechende Hinweise.

8. Marketing

Gespeicherte Daten über Sie können dazu verwendet werden, Ihnen Informationen über Produkte oder Services zur Verfügung zu stellen, die möglicherweise von Interesse für Sie sind, oder zu diesem Zweck auch an ausgewählte Dritte weitergegeben werden. In einem solchen Fall werden Sie per Telefon oder E-Mail angesprochen.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten zu diesem Zweck verwenden oder Ihre Informationen zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben, können Sie solche E-Mails über einen entsprechenden Link in diesen E-Mails, über Ihren AppDynamics-Kontakt oder durch eine E-Mail an privacy@appdynamics.com abbestellen, oder indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen in dem Formular aktivieren, das wir zum Erfassen Ihrer Daten nutzen. Sie erhalten von uns in diesem Fall weiterhin E-Mails zu Verwaltungszwecken (z. B. hinsichtlich der Aktualisierung unserer Bedingungen) oder Transaktions-E-Mails (z. B. zu von Ihnen getätigten Käufen).

9. Kumulierte persönliche Daten

Im ständigen Bemühen, die Benutzer unserer Websites und Produkte besser verstehen und zufriedenstellen zu können, führt AppDynamics regelmäßig Untersuchungen zu Kundendemografien, Interessen und Verhaltensweisen anhand persönlicher Daten und anderer an uns übermittelter Informationen durch. Diese Untersuchungen können auf kumulierter Basis zusammengestellt und analysiert werden, und AppDynamics gibt diese kumulierten Daten möglicherweise an verbundene Unternehmen, Vertreter und Geschäftspartner weiter. Anhand dieser kumulierten Informationen werden Sie nicht persönlich identifiziert. 

Außerdem können wir kumulierte Benutzerstatistiken zur Erläuterung unserer Produkte an aktuelle und potenzielle Geschäftspartner sowie für sonstige rechtmäßige Zwecke an andere Dritte weitergeben.

10. Offenlegung Ihrer Daten

Ihre Daten werden zu keinem Zeitpunkt zu Marketingzwecken verkauft. Wie im Folgenden erläutert, gibt es jedoch bestimmte Fälle, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können.

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten an all unsere Tochtergesellschaften weitergeben, sofern dies zu legitimen Geschäftszwecken des offenlegenden oder des die Daten empfangenden Unternehmens erforderlich ist.

Zudem können wir Ihre Daten an ausgewählte Drittanbieter weitergeben, einschließlich an Folgende:

(a) unsere Tochtergesellschaften, Geschäftspartner, Handelspartner, Lieferanten und Zulieferer, um Verträge
zu erfüllen, die wir mit diesen oder mit Ihnen eingehen. Wenn wir ein anderes Unternehmen mit einer Tätigkeit dieser Art beauftragen, geben wir nur die Informationen weiter, die für die Ausführung der jeweiligen Tätigkeit erforderlich sind.

(b) Partner und Dienstanbieter, mit denen AppDynamics eine strategische Beziehung pflegt oder die Tätigkeiten für AppDynamics ausführen, um die Produkte für Sie bereitzustellen. Solche Dritte können AppDynamics beim Bereitstellen und/oder Analysieren von Daten, Verarbeiten von Informationen, Abwickeln von Aufträgen, Verfügbarmachen von Produkten und Informationen, Verwalten und Optimieren von Benutzerdaten, Bereitstellen von Kundenservice, Bewerten Ihres Interesses an Produkten oder Durchführen von Benutzerrecherchen und -umfragen unterstützen. Diese Unternehmen sind zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet und verfügen beim Verlinken oder Zugreifen auf deren Websites oder Systeme möglicherweise über eigene Datenschutzrichtlinien.

(c) Anbieter von Analysen und Suchmaschinen, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website unterstützen.

Unter folgenden Umständen können wir Ihre persönlichen Informationen an Dritte weitergeben:

(a) Wenn Geschäftsteile oder Vermögenswerte verkauft werden, können dem jeweiligen potenziellen Käufer gegenüber Ihre Daten offengelegt werden.

(b) Wenn alle Vermögenswerte durch Dritte erworben werden, gehören die von uns gesammelten Kundendaten ebenfalls zu diesen Vermögenswerten.

(c) Wenn wir rechtlich zur Offenlegung Ihrer Daten verpflichtet sind, Vereinbarungen mit Ihnen einhalten müssen oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Kunden oder anderen schützen müssen. Dies beinhaltet auch den Informationsaustausch mit anderen Unternehmen und Organisationen zur Abwehr von Betrugsversuchen und zur Minimierung von Kreditrisiken.

11. Sicherheit

Wir unternehmen wirtschaftlich angemessene Schritte zum Schutz von empfangenen personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Manipulation oder Zerstörung. Allerdings ist zu beachten, dass keine Übertragung über das Internet oder per E-Mail vollständig sicher oder fehlerfrei ist. E-Mails, die von uns oder an uns gesendet werden, sind daher möglicherweise nicht sicher. Gehen Sie also beim Senden von Informationen per E-Mail an uns äußerst vorsichtig vor. Bedenken Sie dies, wenn Sie uns personenbezogene Daten senden möchten.

Wir bitten Sie, uns weder direkt noch über unsere Produkte sensible personenbezogene Daten (beispielsweise geschützte Gesundheitsinformationen, Kennwörter/Anmeldeinformationen für andere Dienste, Kreditkartennummern oder andere Finanzdaten außer zum Ausführen einer Zahlung an uns, Führerscheinnummern, Reisepassnummern, Sozialversicherungsnummern oder Informationen in Bezug auf ethnische Herkunft, politische, religiöse oder sonstige Orientierung, Gesundheitszustand, kriminelle Vergangenheit oder Gewerkschaftsmitgliedschaft) zu senden oder diese uns gegenüber offenzulegen.

12. Ihre Rechte

Gemäß geltendem Recht können Sie die Prüfung, Änderung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Wenden Sie sich hierzu an privacy@appdynamics.com.

13. Widerruf der Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten

Sie haben die Möglichkeit, die Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten zu widerrufen. Wenden Sie sich hierzu an privacy@appdynamics.com. Wir entsprechen Ihrem Wunsch gemäß geltendem Recht innerhalb einer angemessenen Frist. Selbst wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin in eingeschränktem Maß, beispielsweise, um Ihrem Wunsch nachkommen zu können oder um unser Unternehmen zu schützen. Unter bestimmten Umständen bedeutet der Widerruf Ihrer Einwilligung zur Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, dass Sie bestimmte Produkte und Dienstleistungen nicht nutzen können.

14. Kinder

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Senden Sie keine personenbezogenen Daten über unsere Websites oder Produkte, wenn Sie unter 13 Jahre alt sind. Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, die Internetnutzung ihrer Kinder zu kontrollieren und bei der Durchsetzung unserer Richtlinie zu helfen, indem sie ihre Kinder dazu anhalten, niemals personenbezogene Daten über unsere Websites oder Produkte ohne ihre Erlaubnis bereitzustellen. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Kind unter 13 Jahren über unsere Websites oder Produkte personenbezogene Daten an uns gesendet hat, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. In diesem Fall bemühen wir uns, diese Informationen aus unseren Datenbanken zu löschen.

15. Kalifornisches Datenschutzgesetz

Nach geltendem kalifornischen Datenschutzgesetz haben Besucher mit Wohnsitz in Kalifornien das Recht, bestimmte Informationen bzgl. unserer Offenlegung personenbezogener Daten gegenüber Dritten für deren Direktmarketing anzufordern. Wenn Sie eine solche Anfrage stellen möchten, senden Sie eine E-Mail an privacy@appdynamics.com. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt dieser Anfrage stellen wir eine Liste zur Verfügung, der Sie Folgendes entnehmen können: Kategorien der im vorangegangenen Kalenderjahr gegenüber Dritten offengelegten personenbezogenen Daten für das Direktmarketing, Namen und Adressen dieser Dritten. Diese Anfrage darf einmal pro Kalenderjahr gestellt werden. Wir behalten uns das Recht vor, nicht auf Anfragen zu reagieren, die an eine andere Adresse als die in diesem Abschnitt genannte gesendet werden.

16. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites unserer Partnernetzwerke sowie von Werbepartnern und verbundenen Unternehmen enthalten.  Beachten Sie, wenn Sie auf diese Links klicken, dass für all diese Websites eigene Datenschutzerklärungen gelten und wir keinerlei Verantwortung bzw. Haftung für diese Dritten übernehmen.  Machen Sie sich mit den jeweiligen Datenschutzrichtlinien vertraut, bevor Sie Informationen an diese Websites übertragen.

17. Öffentliche Foren

Unsere Website umfasst öffentlich zugängliche Blogs und Community-Foren. Bitte beachten Sie, dass sämtliche dort bereitgestellten Informationen von anderen gelesen, erfasst und verwendet werden können. Wenden Sie sich mit Anfragen bezüglich der Löschung von personenbezogenen Daten aus unserem Blog bzw. unserem Community-Forum an privacy@appdynamics.com. In einigen Fällen ist es uns unter Umständen nicht möglich, Ihre personenbezogenen Daten zu entfernen. Tritt ein derartiger Fall ein, informieren wir Sie hierüber sowie über die jeweilige Ursache.

18. Kontakt

Richten Sie Fragen, Kommentare und Anfragen in Zusammenhang mit dieser Richtlinie an privacy@appdynamics.com.